PolĂ­tica de reembolso

📄 POLÍTICA DE REEMBOLSO – CASA SPLENDIDA

Na Casa Splendida, prezamos pela transparĂȘncia e pela satisfação dos nossos clientes. A polĂ­tica de reembolso segue as diretrizes abaixo:

🕒 Prazo para solicitação de reembolso

O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📩 CondiçÔes para reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar em perfeitas condiçÔes
  • Ser devolvido na embalagem original
  • Estar acompanhado de todos os itens enviados

🚚 Custos de devolução

  • Em caso de arrependimento:
    👉 o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente
  • Em caso de produto com defeito, avaria ou envio incorreto:
    👉 o custo será totalmente assumido pela Casa Splendida

đŸ“© Como solicitar o reembolso

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:

📧 contato@casasplendida.com.br
đŸ“± WhatsApp: (43) 99195-5410

Informe:

  • NĂșmero do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos ou vĂ­deos do produto (quando necessĂĄrio)

💰 Forma de reembolso

Após a anålise e aprovação da solicitação, o reembolso serå realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

  • CartĂŁo de crĂ©dito: estorno na fatura
  • Pix ou boleto: transferĂȘncia para conta bancĂĄria do cliente

⏱ Prazo para reembolso

O reembolso serĂĄ processado em atĂ© 7 dias Ășteis apĂłs o recebimento e anĂĄlise do produto devolvido.

O prazo para o valor constar na conta ou fatura pode variar de acordo com a operadora de pagamento.

📩 Sobre pedidos em trñnsito

Caso o pedido jĂĄ tenha sido enviado e esteja em processo de entrega, nĂŁo Ă© possĂ­vel interromper o envio.

Nessa situação, o cliente deverå aguardar o recebimento do produto para então solicitar a devolução e o respectivo reembolso, dentro do prazo legal de até 7 dias corridos após o recebimento.

Após o recebimento do produto devolvido e a anålise das condiçÔes, o reembolso serå processado conforme as diretrizes desta política.