Vela Aromática Baunilha com Pavio de Madeira | Casa Splendida

Na Casa Splendida, sua experiência é nossa prioridade. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e criamos uma política clara, transparente e segura para garantir sua tranquilidade em cada compra.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC (direito de arrependimento).

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo de solicitação é de até 30 dias corridos, conforme o Art. 26 do CDC.

Condições do Produto

O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios.

Em caso de defeito, nossa equipe fará uma análise técnica para validar a substituição ou reparo.

Como Solicitar

Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com todas as instruções para coleta ou postagem do produto.
Assim que o produto for recebido e inspecionado, você poderá optar por:

Receber um vale-compras no valor do item;

Solicitar o estorno no mesmo método de pagamento utilizado;

Solicitar o envio de um novo produto.

Garantia do Produto

Todos os produtos da Casa Splendida possuem garantia legal contra defeitos de fabricação (Art. 26 do CDC).

Caso seja identificado qualquer problema técnico relacionado à produção, realizaremos a substituição ou reparo sem custo adicional.

Nosso compromisso é oferecer produtos duráveis e confiáveis, e nossa garantia acompanha esse cuidado.

Compromisso Casa Splendida

Atendimento ágil e humanizado: sua solicitação será tratada com prioridade.

Segurança em cada etapa: transparência em todo o processo de devolução ou troca.

Satisfação garantida: nossa missão é que cada detalhe da sua compra seja impecável.

Na Casa Splendida, acreditamos que cada detalhe da sua experiência deve ser impecável. Por isso, nosso atendimento é feito com o mesmo cuidado que dedicamos à curadoria dos nossos produtos.

Estamos aqui para ouvir você, esclarecer dúvidas e oferecer soluções rápidas.

Canais de Atendimento

E-mail: atendimento@casasplendida.com.br

WhatsApp:(43) 99157-7106

Horário de atendimento:Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados nacionais).

Informações sobre produtos

Detalhes sobre medidas, materiais, cuidados e sugestões de uso. Precisa de foto/vídeo adicional? Enviamos por WhatsApp.

Pedidos e entregas

Acompanhe o status do seu pedido e tire dúvidas sobre prazos e formas de envio. Despachamos em 24–48h úteis após a confirmação.

Trocas e devoluções

Solicite em até 7 dias corridos do recebimento (Art. 49 do CDC).

• Produto sem uso, com embalagem e acessórios;
• Retorno em até 48h úteis com instruções;
• Estorno, vale-compras ou reenvio após inspeção.

Garantia de produto

Cobertura para defeitos de fabricação (Art. 26 do CDC).

• Análise técnica rápida;
• Substituição ou reparo sem custo;
• Suporte dedicado Casa Splendida.

Parcerias e imprensa

Aberto para colaborações com influenciadores, mídias e fornecedores. Envie seu media kit por e-mail.

Nosso Compromisso

Mais do que vender, queremos criar relações de confiança.

Seu contato será sempre tratado com atenção, respeito e agilidade — porque cada cliente é parte da história da Casa
Splendida.